۴ سبک ارتباطی در محیط کار

سبک ارتباطی قاطعانه (جرأتمندانه)

اینها برخی از ویژگی های سبک ارتباطی قاطعانه در محل کار هستند:

• صریح بودن: ارتباط گیران جرئتمند خود را به وضوح ابراز می کنند و از زبانی ساده برای انتقال افکار و ایده های خود استفاده می کنند. مورگان می گوید، آنها اغلب مستقیم و دقیق هستند. آنها می توانند “نه” بگویند یا در صورت لزوم حد و مرز تعیین کنند.
• اعتماد به نفس: افرادی که با جرآت ارتباط برقرار می کنند، با قاطعیت صحبت می کنند، با اعتماد به نفس و اطمینان از خود صحبت می کنند.
• احترام: افراد شجاع به نظرات، احساسات و استقلال دیگران احترام می گذارند. آنها دیدگاه های متفاوت را می شناسند و به دنبال زمینه های مشترک هستند.
• مالکیت: افراد قاطع بر احساسات خود کنترل دارند و بدون سرزنش دیگران با آنها ارتباط برقرار می کنند. آنها از جملات دارای “من” برای بیان احساسات استفاده می کنند؛ خود را مالک احساسات شان می دانند.
• زبان بدن رسا: هنگام برقراری ارتباط از زبان بدن پذیرا و دغدغه مند استفاده می کنند. به عنوان مثال، آنها تماس چشمی را حفظ می کنند و از حرکات برای تقویت پیام های خود استفاده می کنند.

یک سبک ارتباط قاطعانه باعث ایجاد یک محیط کاری مثبت، محترمانه و مشارکتی می شود. مورگان می‌گوید: اگرچه ممکن است کمی طول بکشد، اما کار با کسی که قاطعانه ارتباط برقرار می‌کند می‌تواند مثبت واقعی باشد، زیرا هرگز نباید تعجب کنید که منظور آنها چیست یا در کجا ایستاده‌اید.

توجه کنید که قاطعیت، جرئتمندی و شجاعت به معنای دیکتاتوری نیست!!!

اگر یک ارتباط گیرندة قاطع هستید چه کاری باید انجام دهید

چند استراتژی که می تواند به شما کمک کند مهارت های ارتباطی خود را بیشتر تقویت کنید:

• ذهن خود را باز نگه دارید: در حالی که قاطعیت می تواند به شما کمک کند تا منظور خودتان را به خوبی برسانید، این نیز مهم است که انعطاف پذیر باشید و ذهن خود را برای ایده ها و رویکردهای دیگران باز نگه دارید.
• سازگار باشید: به یاد داشته باشید که موقعیت های مختلف ممکن است به سبک های ارتباطی متفاوتی نیاز داشته باشند. مهم است که هر زمان که ممکن است سبک خود را با افراد و موقعیت‌ها تطبیق دهید، بنابراین مورگان توصیه می‌کند مراقب باشید با چه کسی صحبت می‌کنید و آنها چگونه برقراری ارتباط را ترجیح می‌دهند.
• صبور باشید: گاهی اوقات، افراد قاطع در ارتباط با افرادی که مستقیماً به اصل موضوع نمی‌رسند بی‌صبر هستند. سعی کنید صبر را در خود پرورش دهید و آرام و خونسرد بمانید.
• اطمینان خاطر بدهید: همه افراد سبک ارتباطی شما را درک نمی کنند -بعضی از افراد ممکن است احساس ترس کنکردهند یا احساس کنند که شما به اندازه کافی “خوب” نیستید. ارائه اطمینان در مواقعی می تواند مفید باشد تا مردم بدانند منظور شما را به خوبی درک می کنند.

نحوه تعامل با یک ارتباط­گیر قاطع

چند راهبرد که می تواند به شما در تعامل با یک ارتباط­گیر جرئتمند کمک کند:

• از طفره رفتن خودداری کنید: مورگان می‌گوید، افراد قاطع در ارتباط ترجیح می‌دهند که افراد مستقیماً با آنها ارتباط برقرار کنند، بنابراین تمرکز کنید که با اطمینان و مختصر با آنها صحبت کنید. از طفره رفتن خودداری کنید و زمانی که با آنها در تعامل هستید به طور خلاصه به این نقطه برسید.
• به دیدگاه آنها احترام بگذارید: حتی اگر نظرات متفاوتی دارید، دیدگاه آنها را بپذیرید و به آنها احترام بگذارید. تبادل سالم ایده ها می تواند به درک بهتر منجر شود.
• بازخورد صادقانه بدهید: اگر مکالمه شامل بازخورد است، آن را به شیوه ای واضح و مستقیم و با تمرکز بر رفتارها و نتایج ارائه دهید. آنها احتمالاً از بازخورد سازنده و عملی قدردانی می کنند.

چگونه مهارت های ارتباطی خود را بهبود بخشید

به گفته کارشناسان، چند استراتژی که می تواند به شما در بهبود مهارت های ارتباطی در محل کار کمک کند:

• خودآگاهی را رشد دهید: مدتی را به تفکر خود اختصاص دهید و از سبک ارتباطی خود در محل کار آگاه تر شوید. نقاط قوت خود را شناسایی کنید و به حوزه هایی که می توانند از بهبود استفاده کنند توجه کنید. همچنین می تواند مفید باشد که از همکاران خود در مورد سبک ارتباطی خود بازخورد بخواهید.
• تصمیم بگیرید که به چه دلیل می خواهید شناخته شوید: گوردما توصیه می کند تصمیم بگیرید که می خواهید در محل کار چه چیزی شناخته شوید و سپس در نظر بگیرید که چگونه سبک ارتباطی شما می تواند از این شهرت حمایت کند.
• به طور فعال به دیگران گوش دهید: گوردما می گوید گوش دادن فعال استراتژی است که به شما کمک می کند. او توضیح می‌دهد که شامل گوش دادن کامل به آنچه طرف مقابل می‌گوید، بدون قطع صحبت، فرضیات یا نتیجه‌گیری سریع بر اساس کلمات یا نشانه‌های غیرکلامی است. می‌توانید با تکان دادن سر، حفظ تماس چشمی و پرسیدن سؤال‌های روشن‌کننده در طول مکالمه، به فرد نشان دهید که درگیر هستید و فعالانه گوش می‌دهید.
• سؤالات باز بپرسید: گوردما می گوید: سؤالات بسته معمولاً پاسخ «بله» یا «نه» را برمی انگیزند، در حالی که سؤالات باز می توانند انگیزه ها، باورها و نگرش های اساسی را نشان دهند که ممکن است در ابتدا آشکار نباشند.
• با مخاطبان خود سازگار شوید: سبک ارتباطی خود را با ترجیحات و نیازهای مخاطبان خود تنظیم کنید. بسته به اینکه با همکاران، مشتریان یا مافوق صحبت می کنید، رویکرد خود را تنظیم کنید.
• از اشتباهات خود درس بگیرید: اگر از یک ارتباط نادرست آگاه شدید، به سرعت و آشکارا به آن رسیدگی کنید. از این موقعیت ها درس بگیرید تا از مسائل مشابه در آینده جلوگیری کنید.